تطوير منصات حجز الجولات والأنشطة

1. مسارات الحجز

   البحث والتوافر والتسعير بحسب التاريخ وعدد الأشخاص والخيارات والإضافات والدفع والقسائم والتأكيد، مبنية للهاتف أولاً لأن معظم المسافرين في الخليج يحجزون من هواتفهم.

2. المدفوعات وإعداد التاجر

   نموذج التاجر المسجّل أو نموذج الوكالة، مع Stripe وTap وPayMob والبوابات المحلية، والتقسيط عبر تابي وتمارا، والتسعير بعدة عملات، والتسوية التي تُبقي المالية بعيدة عن صندوق البريد.

3. اتصال الموردين والقنوات

   توافر وتسعير وحجز حي مع Bókun وVentrata (عبر OCTO) وJuniper وViator وRayna ومخزون الفنادق، إضافة إلى منتجاتك التي تشغّلها بنفسك، في كتالوج واحد.

4. بوابات الموردين والوكلاء

   إدراج الموردين وإدارة منتجاتهم ومدفوعاتهم، ومنح وكلاء السفر والموزعين المؤسسيين حساباتهم وأسعارهم وتقاريرهم.

5. أدوات التشغيل

   إدارة الحجوزات والنقل وقوائم الركاب والإلغاءات والاستردادات وتقارير الموردين والإشعارات التي تُبقي الضيوف والسائقين والمرشدين على الصفحة نفسها.

6. سيو السفر

   صفحات المدن والأنشطة والمشغّلين مبنية لتتصدر Google ولتقتبسها المساعدات الذكية، بالإنجليزية والعربية.

1. الطلب

   ترسل الطلب مع منتجاتك، وهل تشغّلها أم تعيد بيعها، والموردين ومديري القنوات الذين تستخدمهم، والعملات والأسواق التي تبيع فيها، وقيمة الحجز. مسار الحجز الحالي، حتى المعطّل منه، يخبرنا الكثير.

2. المراجعة

   يرد قائد فريق سبق أن بنى منصة خلال يوم عمل واحد: نعم، أو لا مع السبب، أو الأسئلة التي نحتاجها. القبول يسمّي شكل المنصة، ونموذج التاجر الذي يناسب رخصتك وتدفقك النقدي، والاتصالات التي تحتاج أكبر عناية.

3. النطاق

   نطاق مكتوب يسرد كل مسار حجز وشاشة إدارة، وكل اتصال مورد وقناة مع الواجهة البرمجية التي يستخدمها، ونموذج الدفع والتحويل، واللغات والعملات، وسعراً ثابتاً وموعد إطلاق.

4. التنفيذ

   الكتالوج واتصال مورد حي واحد أولاً، فتحجز توافراً حقيقياً على رابط تجريبي خلال أسابيع. ثم المدفوعات والبوابات والتشغيل بالترتيب، كل أسبوع ظاهر على الرابط. الإطلاق يشمل نقل الحجوزات الحية والتحويلات من الموقع القديم وتقديم البحث.

السياحة في الخليج تبيع بالعربية والإنجليزية لضيوف يدفعون بالدرهم والريال والدولار واليورو والجنيه. المنصة المبنية هنا تسعّر بعملة الضيف وتسوّي بعملتك، وتعرض مسار حجز من اليمين إلى اليسار ينعكس بشكل صحيح، وترسل التأكيدات والقسائم بلغة الضيف.

المدفوعات تتبع السوق: N-Genius أو Tap أو Stripe للبطاقات، وتابي وتمارا للتقسيط على التجارب الأعلى قيمة، وApple Pay للضيف الذي يحجز من هاتفه في الفندق. للمشغّل في الإمارات نضبط الفوترة الصحيحة لضريبة القيمة المضافة على كل حجز؛ وللمشغّل في السعودية نُبقي بيانات الضيوف داخل المملكة وفق نظام حماية البيانات الشخصية ونُصدر الفواتير الإلكترونية الملتزمة بمتطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك على كل عملية بيع.

التوزيع هنا يمر عبر مديري القنوات ووكالات السفر عبر الإنترنت بقدر ما يمر عبر موقعك، ولهذا فإن اتصال الموردين والقنوات هو الجزء الذي نمنحه أكبر عناية في البناء.

معظم المشغّلين في المنطقة يديرون التوافر في نظام حجوزات قائم، وعلى المنصة أن تعامل ذلك النظام مصدراً وحيداً للحقيقة لا مخزوناً ثانياً يُزامَن يدوياً. نتصل بـ Bókun للمشغّلين الذين يديرون منتجاتهم فيه ويبيعون عبر سوقه، فيتدفق التوافر والتسعير والحجوزات في الاتجاهين ويحجز الحجز على موقعك المقعد في Bókun لحظة الدفع. ونتصل بـ Ventrata عبر واجهة OCTO، المعيار المفتوح للجولات والأنشطة، فتحصل منصة إعادة البيع على توافر حي من كل مورد متصل بـ Ventrata ويبيع المشغّل عبر شركائه دون قسيمة يدوية. ونتصل بـ Juniper لشركات السفر وإدارة الوجهات التي تدير مخزون الفنادق والنقل والرحلات فيه، فيعرض السوق منتجات مجمّعة إلى جانب الأنشطة المفردة.

وإلى جانب الثلاثة، تتحدث طبقة الاتصال نفسها مع Viator وRayna للمخزون المعاد بيعه ومع موردي الفنادق والنقل على واجهاتهم. كل اتصال يُكتب في النطاق مع الواجهة التي يستخدمها وما يزامنه وكم مرة وماذا يحدث حين يتعطل المورد: تتحول المنصة إلى طلب حجز على ذلك المنتج بدل عرض توافر لا تستطيع تأكيده. والموردون الذين لا واجهة لهم يحصلون على حساب في البوابة يديرون منه منتجاتهم بقواعد الحجز نفسها.

المشغّل الذي لديه منتجات جيدة ورخصة للبيع أمامه ثلاث طرق للتوزيع: محرك الحجز الخاص به، ووكالات السفر عبر الإنترنت، وشبكة موزعين من فنادق وخدمات كونسيرج ومشترين مؤسسيين ووكلاء سفر يحجزون نيابةً عنه. الطريق الثالث هو حيث تستحق منصة العلامة الخاصة كلفتها. نبني منصات إعادة بيع تمنح كل شريك حسابه وأسعاره الصافية وعمولته وقسائمه، وحيث يريد الشريك، صفحة حجز تحت علامته ونطاقه تبيع مخزونك كأنه مخزونه.

المنصة نفسها تخدم شركة إدارة الوجهات أو مشغّل السوق بالعكس: إدراج الموردين عبر بوابة، وأخذ عمولة أو العمل تاجراً مسجّلاً، والدفع وفق جدول، وعرض الكتالوج كله تحت علامة واحدة بسلة دفع واحدة. المدفوعات وكشوف العمولات وتقارير الموردين تولّدها المنصة لا جدول بيانات في نهاية الشهر.

Trendetna، منتج السفر الذي تملكه AVMDEVS، يعمل على هذه البنية: واجهة Next.js فوق خلفية Go، تتحادث حياً مع مخزون المشغّلين وStripe والعملات والخرائط والبريد. بناء منتج خاص بنا وتشغيله هو سبب إتقاننا الاتصالات على منصة العميل أولاً.

تُسعَّر منصة الحجز مقابل النطاق المكتوب: المسارات، واتصالات الموردين والقنوات، ونموذج التاجر والتحويل، والبوابات، واللغات. النطاقات الإرشادية للمشاريع المقبولة على صفحة الأسعار.

1. هل تقبلون كل مشروع؟

   لا. منصة الحجز بناء جاد، ويقرأ كل طلب قائد فريق سبق أن سلّم واحدة. المشغّل الذي يكفيه عنصر حجز على موقع تعريفي، أو السوق بلا مخزون يعرضه، أو الميزانية التي لا تغطي اتصالات موردين سليمة، نخبره بذلك في المراجعة مع توصية أرخص تناسبه غالباً.

2. من يملك الشيفرة؟

   أنت، بالكامل. المنصة ومستودعاتها وطبقة اتصال الموردين وحسابات التاجر والبيانات لك من البداية أو تُسلَّم عند الإطلاق مع وثائق لمن يشغّلها بعدنا. لا تحتفظ AVMDEVS بأي ترخيص أو ارتباط إلزامي على ما يُبنى لعميل.

3. هل تتصل المنصة بنظام الحجوزات الذي نستخدمه؟

   على الأرجح نعم. نتصل بـ Bókun وVentrata عبر OCTO وJuniper وViator وRayna وبموردي الفنادق والنقل على واجهاتهم. نظامك يبقى مصدر الحقيقة للتوافر والتسعير، والمنصة تقرأ منه وتكتب الحجوزات إليه. المورد الذي لا واجهة له يحصل على حساب في البوابة. كل اتصال يُسمّى في النطاق.

4. هل نعمل تاجراً مسجّلاً أم بنموذج الوكالة؟

   يعتمد على رخصتك وتدفقك النقدي ومورديك. التاجر المسجّل يمنحك سلة الدفع وبيانات الضيف والهامش، ويجعلك مسؤولاً عن الاستردادات وضريبة القيمة المضافة. نموذج الوكالة يرسل الدفع إلى المورد ويدفع لك عمولة، بمسؤولية أقل وتحكم أقل. نعرض الاثنين في المراجعة والمنصة تدعم أياً منهما.

5. كم يستغرق بناء منصة الحجز؟

   محرك حجز على موقعك باتصال مورد أو اثنين يستغرق عادةً من ثلاثة إلى أربعة أشهر. منصة إعادة بيع أو سوق بإدراج الموردين والمدفوعات وعدة اتصالات تستغرق من خمسة إلى ثمانية. المخزون الحقيقي قابل للحجز على رابط تجريبي خلال الشهر الأول، فالتقدم شيء تختبره لا وعد.