La pasarela de pago es la única parte de la tienda donde un fallo se traduce directamente en un pedido perdido. Merece más análisis del que suele recibir.
Lo que espera el comprador español
Tarjeta, Bizum y, en cesta media alta, pago aplazado. Un carrito que solo acepta tarjeta pierde compras que ya estaban decididas, sobre todo en móvil. Bizum ha dejado de ser opcional en muchos sectores.
Redsys frente a Stripe
Redsys es la plataforma de la mayoría de bancos españoles. La comisión se negocia con su banco y suele ser competitiva con volumen, pero la integración es más rígida y la experiencia de pago se sale de su tienda.
Stripe se integra en horas, permite pago dentro de la propia página y gestiona suscripciones sin trabajo adicional. La comisión de portada es más alta y las liquidaciones son predecibles.
La comparación honesta: si su volumen es alto y estable, negocie con el banco. Si necesita rapidez, suscripciones o vender fuera de España, Stripe le ahorra semanas.
Las tres cifras que debe pedir siempre
- Comisión real por transacción, incluyendo tarjetas no europeas.
- Plazo de liquidación en días hábiles. Afecta directamente a su tesorería.
- Coste y proceso de una devolución, que no siempre devuelve la comisión.
Pago aplazado: cuándo compensa
Aumenta la conversión en cestas altas y cuesta bastante más por transacción. Tiene sentido si su producto está por encima de los 150 euros aproximadamente. Por debajo, la comisión se come el margen antes de que el aumento de conversión lo compense.
Lo que hay que probar antes de abrir
Un pedido real de importe pequeño, con tarjeta y con Bizum. Después una devolución completa y una parcial. La mitad de los problemas de pasarela aparecen en el flujo de devolución, que casi nunca se prueba.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es la pasarela más barata?
Depende del volumen. Por debajo de cierto punto Stripe suele salir a cuenta por lo que ahorra en integración; por encima, un acuerdo bancario con Redsys gana.
¿Puedo tener dos pasarelas a la vez?
Sí, y es habitual: una para tarjeta y otra para métodos locales. Añade trabajo de conciliación, así que compense el beneficio antes de hacerlo.
